Günlük hayatımızda kendi aramızda konuştuğumuzda bir çok ürün ve hizmetten bahseder, birbirimize tavsiyelerde bulunuruz. New York Times'ta marka konulu bu konuşmalar hakkında bir araştırma yayınlanmış. 18.000 Amerikalının cevap verdiği bu araştırmanın bir bulgusunu size aktarmak istedim: Yeni pazar araştırmalarına göre insanların günlük konuşmalarına en çok konu olan markalar medya-eğlence, yiyecek-yemek, meşrubat ve içki sektörüne ait markalar.
Pazarlamacı vatandaşlar olarak isimlendirilen gönüllü ve istekli kişiler bloglarda yada gerçek sohbet ortamlarda markalar, ürünler ve hizmetler hakkında sürekli bilgi veriyor, pazarlama yapıyor. Şifahi kültürün etkili olduğu toplumumuzda da tutundurma faaliyetlerinde, marka algılama ve hatırlamada pazarlamacı vatandaşların rolünün büyük olduğuna inanıyorum. Her ne kadar bizim bloglarımız daha yumurtasını çatlatmaya çalışan civciv mesabesinde olsa da "dedikodu" tipi iletişim kurmadaki maharetimiz ile markalar üzerinde pazarlamacı vatandaşların etkisi azımsanmayacak düzeydedir. Ayrıca e-posta zincirlerinin de etkisi ve her geçen gün yeni bir sosyal-politik anlaşmazlığın arkasından gelen "boykot" çağrıları da düşünüldüğünde konunun önemi ortaya çıkıyor.