Bu sunumda sizlere bazı kurum ve akademisyenlerin pazarlama kavramına ilişkin yaptıkları tanımları vermek istedik:
|
Pazarlama Tanımları
‘Pazarlama, müşteri taleplerini karlı bir şekilde öngören, belirleyen ve tatmin eden bir yönetim sürecidir.’
İmtiyazlı Pazarlama Enstitüsü
|
|
‘Pazarlama, müşteriler için değer yaratan, ulaştıran ve teslim eden, örgüt ve paydaşları için faydalı olacak şekilde müşteri ilişkilerini yöneten bir süreçler dizisi ve örgüt işlevidir.’
Amerikan Pazarlama Derneği
|
|
‘Doğru ürünün, doğru yerde, doğru zamanda, doğru fiyata [sunulmasıdır]’
Adcock ve diğerleri
|
|
‘Pazarlama, mübadele sürecinde insan ihtiyaçlarının ve isteklerinin tatmin edilmesine yönelik bir insan faaliyetidir.’
Kotler 1980
|
|
‘Pazarlama, bireylerin ve grupların istek ve ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla bir değer ihtiva eden ürünlerin yaratılması, sunulması, ve diğerleriyle mübadelesini içeren sosyal ve yönetsel bir süreçtir.’
Kotler 1991
|
|
Pazarlamanın İfade Ettikleri
-
Mevcut/potansiyel müşterilerimiz kimlerdir?
-
Şu anki/gelecekteki ihtiyaçları nelerdir?
-
Bu ihtiyaçları nasıl karşılarız?
-
Müşterinin istediği değeri bir ürün/hizmet olarak sunabilir miyiz?
-
Müşterilerimizle iletişim kurabilir miyiz?
-
Rekabetçi bir hizmet/ürün sunabilir miyiz?
-
Müşteriler neden bizden satın almalı?
|
|
Pazarlama Konsepti
-
Uygun müşterinin seçilmesi ve hedeflenmesi
-
Pazar teklifinin konumlandırılması
-
Müşterilerle etkileşime girilmesi
-
Pazarlama çabalarının kontrol edilmesi
-
Performans istikrarıpotansiyel müşterilerimiz kimlerdir?
|
|
Başarılı Pazarlama
Hugh Davidson 1972
|
|
Pazarlama Yönetim Süreci
-
Çözümleme/Denetim – Şu an neredeyiz?
-
Amaçlar - Nerede olmak istiyoruz?
-
Stratejiler – En iyi yol hangisi?
-
Taktikler – Nasıl gideriz?
-
Uygulama – Hedefe yaklaş!
-
Kontrol – Hedefi yakalamayı temin et!
|
|
Pazarlama Planlaması Neden Gereklidir?
-
Yönetimin sistematik bir şekilde geleceği düşünmesi
-
İşletme faaliyetleri arasında daha iyi eşgüdüm sağlanması
-
Kontrol için performans standartlarının geliştirilmesi
-
Amaç ve politikaların keskinleştirilmesi
-
Ani gelişmelere daha iyi hazırlanmak
|